Две недели назад я открыла ограниченные продажи своей 1-й электронной книги "Ваши ответы на 20 возражений в МЛМ" по супер-цене в честь 2-го дня рождения моего сына. И сейчас ведутся переговоры о бумажном издании этой книги.

Сейчас я работаю над новой темой: прямые рекомендации как привлечение новых клиентов и партнеров в сетевом маркетинге.

Как Вы считаете, что чаще всего заставляет обратиться к Вам нового клиента или партнера, причем уже "тепленького"? Контекстная реклама? Холодный контакт? Презентация? Телефонный звонок? НЕТ. Готовые, "теплые" клиенты и партнеры приходят по рекомендации. По хорошей рекомендации знакомых и друзей.

Хочу поделиться с Вами отличной находкой, которая заставила меня всерьез задуматься о том, как я сама использую прямые рекомендации и что с этим делать дальше.

Итак, вашему вниманию - 7 смертельных ошибок при получении прямых рекомендаций в сетевом маркетинге:

1). Вы в этом не заинтересованы. = Вы боитесь напрямую спрашивать о возможных рекомендациях и теряете инициативу и прекрасные возможности.

2). Вы превращаете рекомендацию в обязанность для своего клиента. = Не стоит говорить: "Если Вам понравилась моя работа - порекомендуйте меня своим знакомым!" Есть люди, которые не любят давать рекомендации. А вообще рекомендации дают только если Ваша работа оценена действительно высоко. Поэтому лучше всего просите сначала оценить Вашу работу, и лишь потом при желании рассказать о своих впечатлениях друзьям. Клиенты должны рассказывать не о Вас, о своем впечатлении о Вас!

3). Вы забываете об этом. = Признайтесь честно, Вы не забываете, Вам просто неудобно просить рекомендацию, ведь так? Вы не знаете, как это сделать, поэтому отказываетесь от этой возможности. Что же делать в такой ситуации? Подготовиться. И начать вести журнал отзывов и рекомендаций, как Вы уже ведете журнал успеха (Вы ведь ведете журнал успеха?). Носите его с собой на встречи, и Вы уже не сможете забыть об этом.

Кстати, такие журналы отзывов и рекомендаций уже ведут свадебные агентства, турагентства и агентства праздников - это отличный инструмент привлечения новых клиентов, и пора уже и Вам взять его на вооружение!

4). Вы не заслуживаете рекомендации. - Действительно, рекомендации необходимо заслужить. Их дают не за красивые глаза и не потому, что Вы спросили об этом. Ваша работа должна давать настоящую ценность для Вашего клиента и партнера, Ваши продукты должны быть безупречны, и у Вас должны быть очень хорошие отношения.

5). Вы считаете, что кроме хорошего сервиса больше ничего не нужно. = К сожалению, даже при отличном продукте, безупречном качестве обслуживания и налаженных отношениях клиенты и партнеры не будут Вас рекомендовать "просто так". Рекомендательный процесс нужно инициировать, начать его самому.

6). Вы боитесь. = Вы боитесь выглядеть неудачником, просящим о помощи (какому сетевику хочется выглядеть таким?), или считаете, что такая просьба испортит Ваши отношения с клиентом или потенциальным партнером. Выясните настоящую причину своих страхов и разберитесь с ними.

7). Вы не работаете над этим регулярно. = Никакая работа не может быть эффективной, если она не регулярна. И особенно - работа сетевика, и особенно - работа сетевика с рекомендациями. Эта работа должна быть непрерывной!

А как Вы берете рекомендации? И какие ошибки еще можно добавить в этот "смертельный список"?

P.S. Нажмите на кнопочки соцсетей внизу этого поста, чтобы рассказать друзьям о рекомендациях!

Подвела я итоги конкурса, объявленного неделю назад.

По правилам конкурса нужно было предложить такой метод работы с подарочными картами для клиентов в сетевом маркетинге, который бы понравился мне и я бы взяла его на вооружение.

По правде говоря, я была удивлена - поступило всего 2 предложения, хотя мой пост прочитало больше 100 человек. Наверное, задание было сложное, и придумать что-то еще просто не получилось. Тем ценнее для меня эти 2 предложения.

№ 1) Елена (не указавшая фамилии) предложила использовать подарочную карту как мотивацию 3-ей покупки. Суть такова:

С 1-й покупкой клиент получает флайер с условием получения подарка (купи еще на xxx рублей, и получи в подарок подарочную карту), 2-я покупка как условие получение подарка с вложением в заказ самой подарочной карты, которую клиент может использовать для совершения 3-й покупки.

Эта схема чуть дольше идет, чем мой 2-й вариант, но клиента должна привязать, и это мне понравилось.

№2) Елена Жарова предложила совместить подарочные карты с мастер-классами по продукции.

Эта идея вытекает из личного опыта Елены продажи Подарочных сертификатов на гелевые ногти из натурального полимера (это есть в продуктовой линейке ее компании). Клиенты во время этой процедуры много узнавали о других продуктах компании, увеличивая свой заказ или получали приглашение на бизнес-презентацию.

Эта идея мне понравилась соединением двух или даже трех работающих инструментов (подарочная карта, рассказ о продукции на мастер-классе, бизнес-презентация), а соединение-сплетение работающих элементов всегда увеличивает их эффективность.

Обе Елены предложили отличные методы, НО:

Елена (первая) предложила немного измененный вариант уже используемого мной метода, в то время как Елена Жарова предложила мне метод, о котором я даже не задумывалась.

Поэтому именно Елена Жарова становится победительницей конкурса подарочных карт и получает от меня подарочную карту на 500 рублей!!!

Елена, свяжитесь со мной - ответьте на любое письмо в моей рассылке и узнайте, как получить свой подарок!

ПОЗДРАВЛЯЮ ПОБЕДИТЕЛЬНИЦУ!!!

Объявляю КОНКУРС с ценным призом!!! Условия читайте в конце поста!

Вот я и закончила праздновать свой день рождения, получила в подарок целую кипу давно желаемых книг по маркетингу и запустила сразу 2 проекта:

1. Подарочные карты для клиентов

2. Интернет-магазин "Подарки Без Забот" http://podarkibezzabot.ru/

В Интернет-магазине я буду продавать мыло ручной работы собственного производства (уж очень мне понравилось его варить - когда руки заняты, голова отдыхает и приходят новые идеи), а еще буду продавать через Интернет-магазин свои подарочные карты, готовые подарочные наборы для корпоративных клиентов и увеличивать базу клиентов своего сетевого бизнеса.

Рассказать я хочу как раз про подарочные карты.

О том, как работают мои подарочные карты, технических моментах их использования и где я их сделала - смотрите в небольшом видео:

Преимущества подарочных карт очевидны:

= С их помощью можно любой товар преподнести в качестве подарка.

= Подарочные карты повышают Ваш имидж. Вы становитесь на уровень таких гигантов, как "Л'Этуаль", "Иль де Боте", "М-Видео", "Эльдорадо"... Чувствуете высоту полёта?

= Получив деньги, Вы можете не отдавать товар! Как это ни удивительно - это правда! По неофициальной статистике, около 20% подарочных карт так никогда и не предъявляется к получению подарка!

= Вы получите новых теплых клиентов. Когда у Вас купят подарочную карту, ее кому-то подарят, и скорее всего - тому, кого Вы лично не знаете. Но этот незнакомец обратится именно к Вам за получением своего подарка!

= Подарочные карты на маленькую сумму (например, номиналом 100 или 200 рублей) могут быть отличными рекламными и промо-материалами!

Что должно обязательно быть указано на подарочной карте? Название проекта или Вашей компании - Номинал - Срок действия - Правила использования или адрес сайта для активации.

Как работать с такими подарочными картами, чтобы они окупились и принесли прибыль? У меня сейчас в работе 3 варианта использования:

1) Собственно, продажа этих карт в качестве подарка, как они используются во всех косметических магазинах, магазинах электроники и прочих желающих заработать торговых точках. Продавать подарочные карты выгодно чуть ниже их номинала: например, карточку на 3000 рублей продавать за 2900 руб. Всем приятно подарить подарок, который стоит чуть дешевле, чем думает именинник:)

2) Дарить карточку на 200 рублей как подарок за крупную покупку. При заказе у меня на 1500 или 2000 рублей (я сейчас просчитываю, что будет выгоднее) клиент получит от меня подарочную карту на 200 рублей для использования при следующей покупке у меня. Таким образом я буду конвертировать случайных покупателей в постоянных.

3) Дарить карточку на 200 рублей как подарок за привлечение новых клиентов ко мне: то есть, приведи друга - получи от меня подарок. Эта акция пока в разработке, я планирую ее запускать среди своих постоянных клиентов, чтобы они рекомендовали меня и мои каталоги своим знакомым.

И я чувствую, что этот список у меня слишком куцый, не хватает размаха... Но пока больше ничего придумать не смогла - и поэтому обращаюсь к вам, мои читатели.

Я ОБЪЯВЛЯЮ КОНКУРС!

Напишите в комментариях к этому посту, как еще можно использовать подарочные карты - наверняка у Вас есть свои  яркие и прибыльные идеи, размышления или наработки! Может, Вы работали в таких местах, где применялись на практике подарочные карты и Вы знаете какие-то узкие места этого метода работы или, наоборот, очень выгодные моменты - НАПИШИТЕ об этом в комментариях!

Автор самого интересного предложенного метода, который мне понравится больше всего и который я возьму себе на вооружение, получит от меня лично подарочную карту на 500 рублей, по которой сможет выбрать себе в подарок косметику на 500 рублей!!!

Конкурс продлится ровно неделю и в воскресенье 15 апреля, на Пасху, я подведу итоги и объявлю победителя!

P.S. Нажмите на кнопочки социальных сетей внизу этого поста, поделитесь информацией с друзьями - может, именно Ваш друг выиграет подарочную карту!